La formation est un levier qui permet aux marques d’enrichir et de développer l’expérience et la préférence client.

Offrir du contenu spécifique et unique sous forme d’un MOOC par exemple peut être un vecteur innovant. Bien sûr, il y a les articles de blog, les vidéos, les tutos et les formations produits classiques, mais il est aussi temps de challenger les habitudes ! Le secteur de la formation compte de nombreux outils pédagogiques digitaux, mais interactifs, permettant de créer une expérience singulière qui étend le champ des contacts avec le client et développe l’engagement envers la marque.

On peut citer 360Learning® ou  Moodle® parmi ces outils pédagogiques. Ce dernier se combine avec Beekast®, par ailleurs utilisable pour les réunions en distanciel.

Et voilà que la marque adresse les 4E (Emotion, Expérience, Exclusivité, Expérience) et même les 4D (Disruption, Digitalisation, De-silotage, Diffusion) par le seul moyen de modules de formation habilement choisis et préparés. En effet, le si célèbre Mix Marketing (4P) s’est étendu avec les nouveaux modes de consommation et le digital.  Par effet de ricochet, le marketing est un métier qui évolue et se réinvente chaque jour.

Finalement, ce déplacement stratégique correspond à l’utilisation d’un pilier de la stratégie Océan Bleu :  – CRÉER –  un nouvel espace au métier Marketing, en adoptant les codes d’un domaine porteur, celui de la formation professionnelle, pour réaliser un saut de valeur.

Vous ne trouverez donc pas surprenant qu’une Directrice Marketing & Communication se passionne pour la formation et souhaite en faire plus qu’un levier de marque, mais bel et bien un levier de carrière.

Car en effet, connaissance, performance, compétitivité , c’est ce que permet la formation ! Alors bravo à la Formation !

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Réalisé pour la newsletter de Juin 2021 du Réseau Oudinot, association de cadres et dirigeants dont je suis membre depuis 2018.